プライバシーポリシー

制定日: 2026年1月1日

最終更新日: 2026年2月13日

株式会社Synergy effect(以下、「当社」といいます。)は、当社が提供するモバイルアプリケーション「z)Pangaea」(以下、「本アプリ」といいます。)をご利用いただくお客様(以下、「利用者」といいます。)の個人情報の保護に関して、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン、その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)を定めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に規定する個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)を指します。

2. 個人情報の取得方法

当社は、以下の方法により個人情報を取得します:

2.1 アプリ利用時の取得

  • ・アカウント登録時の入力情報
  • ・プロフィール設定情報(表示名、アイコン画像、自己紹介等)
  • ・ペルソナ(複数プロフィール)の設定情報
  • ・アプリ内での活動履歴
  • ・デバイス情報(OS、端末識別子等)

2.2 外部サービス連携時の取得

  • ・Firebase Authentication経由の認証情報
  • ・Googleアカウント、Appleアカウントからの基本情報
  • ・ソーシャルログイン時の公開情報

2.3 決済・課金時の取得

  • ・RevenueCatを通じたアプリ内課金の取引情報
  • ・購入履歴、サブスクリプション状況

2.4 位置情報の取得

  • フォアグラウンド位置情報:マップ表示、投稿位置の記録、チャットの位置紐付け時
  • バックグラウンド位置情報:すれ違い検知機能および足あと記録機能の利用時。アプリが閉じている状態でも継続的にGPS位置情報を取得します
  • ・プライバシーゾーン設定情報(自宅・職場等の除外エリア座標)
  • ・すれ違い検知に伴う近隣ユーザーとの近接距離情報(座標そのものは他の利用者に開示されません)

2.5 チャット・通信データ

  • ・エンドツーエンド暗号化(E2EE)されたダイレクトメッセージ(当社は内容を閲覧できません)
  • ・マップチャットへの投稿内容(暗号化されていません)
  • ・メッセージリクエスト・友達関係の記録
  • ・ビデオ通話の利用履歴(通話内容は記録されません)

2.6 性格・相性データ

  • ・性格診断結果(MBTI、エニアグラム、ラブランゲージ、イデオロギー4軸)
  • ・プロフィールに登録されたタグ・興味関心情報
  • ・すれ違い相手との相性スコア算出に使用される情報

2.7 健康データ

Apple Health(iOS)またはHealth Connect(Android)と連携した以下のデータ(連携を許可した場合のみ):

  • ・歩数、移動距離、階段昇降数
  • ・心拍数、安静時心拍数、心拍変動
  • ・睡眠時間
  • ・体重、身長、体脂肪率、BMI
  • ・消費カロリー(総消費・活動消費)、基礎代謝
  • ・血圧、血中酸素濃度、体温、呼吸数
  • ・水分摂取量、栄養データ
  • ・健康管理機能に利用者が入力した情報(食事記録、生理周期記録等)

2.8 AI機能利用データ

  • ・AIチャットの会話履歴
  • ・AI画像生成(スタンプ・テーマ・アバター)のプロンプト情報
  • ・AI相談機能の入力内容
  • ・AI音声入力時の録音データ(音声認識処理のためにのみ使用し、処理後は端末から削除されます)

2.9 写真・カメラデータ

  • ・撮影された写真・動画
  • ・写真に含まれるメタデータ(EXIF情報。GPS位置情報を含む場合があります)
  • ・プロフィール画像のオンデバイス顔検出結果(すれ違い機能の表示最適化に使用。顔検出はデバイス上で処理され、生体情報はサーバーに送信されません)

2.10 プッシュ通知

  • ・Firebase Cloud Messaging経由のデバイストークン
  • ・通知設定・許可状況

2.11 広告関連情報

  • ・広告識別子(IDFA/AAID)(許可時のみ)
  • ・広告の表示・クリック履歴
  • ・App Tracking Transparency(iOS)による許可状況

2.12 生体認証情報

  • ・シークレットトーク機能で使用するFace ID / Touch ID / 指紋認証の認証結果(生体情報そのものはデバイス内に保持され、当社には送信されません)

3. 取得する個人情報の種類

3.1 必須情報

  • ・ユーザーID
  • ・メールアドレスまたはソーシャルログイン情報
  • ・利用開始日

3.2 任意情報

  • ・表示名・ニックネーム
  • ・プロフィール画像(顔写真を含む場合があります)
  • ・年齢・生年月日
  • ・居住地域
  • ・性格診断結果(MBTI、エニアグラム、ラブランゲージ、イデオロギー)
  • ・興味関心タグ
  • ・学習言語設定

3.3 自動取得情報

  • ・IPアドレス
  • ・デバイス識別情報
  • ・OS・ブラウザ情報
  • ・アプリ利用履歴
  • ・GPS位置情報(許可時。バックグラウンド含む)
  • ・すれ違い検知ログ
  • ・歩行距離・移動軌跡
  • ・AI機能利用履歴
  • ・課金・決済履歴
  • ・プッシュ通知トークン
  • ・広告識別子(IDFA/AAID、許可時のみ)

3.4 特別な配慮を要する個人情報

  • ・健康情報(健康管理機能利用時)
  • ・性格診断結果(心理的プロファイルに関する情報)
  • ・位置情報の移動履歴(行動パターンを推測し得る情報)

4. 個人情報の利用目的

4.1 主要な利用目的

1. サービス提供

  • ・アカウント管理・認証
  • ・すれ違い機能の提供(近隣ユーザー検知、相性スコア算出、日替わりゲーム)
  • ・マップチャット・メモリーマップの提供
  • ・チャット・ビデオ通話の提供
  • ・AI機能の提供(チャット、画像生成、音声合成)
  • ・学習コンテンツの提供
  • ・防災・緊急通報機能の提供

2. 位置情報の利用

  • ・バックグラウンドでのすれ違い検知(Cloud Functionへの位置送信と近隣ユーザー判定)
  • ・足あと記録(移動軌跡のローカル保存・サーバー同期)
  • ・マップチャットの投稿位置紐付け
  • ・メモリーマップの位置タグ付け
  • ・防災情報の地域配信
  • ・プライバシーゾーン内での記録自動除外

3. 決済・課金管理

  • ・サブスクリプション管理
  • ・クレジット購入・消費の管理
  • ・不正利用防止

4. カスタマーサポート

  • ・お問い合わせ対応
  • ・技術サポート
  • ・障害対応・復旧

5. サービス改善・開発

  • ・利用状況分析
  • ・新機能開発
  • ・バグ修正・品質向上

6. コミュニケーション

  • ・重要なお知らせ
  • ・アップデート情報
  • ・セキュリティ通知
  • ・マーケティング(同意時のみ)

7. プッシュ通知

  • ・すれ違い公開通知(毎日19時)
  • ・チャットメッセージ通知
  • ・防災アラート通知
  • ・その他重要なお知らせの配信

8. 広告配信

  • ・広告の表示・効果測定
  • ・利用者の興味関心に基づいたパーソナライズ広告(有料プラン加入者は広告非表示)

4.2 AI機能における利用

  • ・AIパートナーとの会話コンテキスト管理
  • ・スタンプ・テーマ・アバター画像の生成
  • ・音声合成の実行
  • ・AI相談機能の提供

4.3 相性スコア算出における利用

  • ・性格診断結果(MBTI、エニアグラム、ラブランゲージ、イデオロギー)の比較
  • ・共通タグ・興味関心の一致度算出
  • ・コミュニティ参加状況の比較

5. 個人情報の第三者提供

5.1 第三者提供の制限

当社は、利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます:

  • 1. 法令に基づく場合
  • 2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 4. 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5.2 業務委託

以下のサービスプロバイダーに必要最小限の個人情報を委託します:

1. Firebase / Google Cloud(Google LLC)

  • ・データベース管理(Firestore)
  • ・認証サービス(Firebase Authentication)
  • ・クラッシュレポート(Crashlytics)
  • ・プッシュ通知(Firebase Cloud Messaging)
  • ・分析(Firebase Analytics)
  • ・リモート設定(Remote Config)

2. RevenueCat(RevenueCat, Inc.)

  • ・アプリ内課金管理
  • ・サブスクリプション管理

3. Google AI(Google LLC)

  • ・Gemini AIモデルによるテキスト生成・画像分析
  • ・AI相談機能

4. fal.ai(fal.ai, Inc.)

  • ・FLUX AIモデルによるスタンプ・テーマ・アバター画像生成

5. Replicate(Replicate, Inc.)

  • ・Wan 2.2モデルによる動画スタンプ生成

6. ElevenLabs(ElevenLabs, Inc.)

  • ・AI音声合成(テキスト読み上げ、VIPプラン限定)

7. Google Maps Platform(Google LLC)

  • ・地図表示・位置情報サービス
  • ・ジオコーディング

8. Google AdMob(Google LLC)

  • ・広告配信
  • ・広告効果測定

9. Zoom Video Communications(Zoom Video Communications, Inc.)

  • ・ビデオ通話サービスの提供

10. YouTube / Google(Google LLC)

  • ・YouTube Data API経由の動画情報取得・表示

11. 楽天グループ(楽天グループ株式会社)

  • ・商品カタログ情報の取得・表示

12. Apple Inc.

  • ・Sign in with Apple(認証)
  • ・HealthKit(健康データ連携)

13. Meta Platforms, Inc.

  • ・Facebookログイン(認証)

5.3 データ移転

上記サービスの一部は米国等の海外にサーバーを設置しており、個人情報が国外に移転される場合があります。当社は適切な保護措置を講じた上で移転を行います。

6. エンドツーエンド暗号化(E2EE)について

  • 1. ダイレクトメッセージ(テキスト、画像、動画、スタンプ、位置情報共有)は、RSA-2048およびAES-256によるエンドツーエンド暗号化で保護されています。
  • 2. 暗号化鍵は利用者のデバイス内にのみ保存され、当社のサーバーには保存されません。
  • 3. 当社は、暗号化されたメッセージの内容を閲覧・復号することができません。法執行機関からの要請があった場合でも、メッセージ内容を提供することは技術的に不可能です。
  • 4. デバイスの紛失・交換等により暗号化鍵が失われた場合、過去のメッセージは復号できなくなります。

7. 個人情報の保存期間

7.1 基本保存期間

  • ・アカウント情報:退会から3年間
  • ・チャットメッセージ(E2EE):利用者がデバイスから削除するまで(サーバー上は暗号化状態で保持)
  • ・マップチャット投稿:投稿から24時間で自動削除
  • ・すれ違い記録:記録から1年間
  • ・足あとデータ:記録から6ヶ月間
  • ・決済情報:法定保存期間(7年間)
  • ・ログ情報:収集から6ヶ月間

7.2 早期削除

利用者からの削除要求があった場合、法令で定められた保存義務がある情報を除き、遅滞なく削除します。

8. 個人情報の安全管理措置

8.1 技術的安全管理措置

  • ・ダイレクトメッセージのエンドツーエンド暗号化(RSA-2048 + AES-256)
  • ・データベースの暗号化(Firebase Firestoreの標準暗号化)
  • ・通信の暗号化(TLS)
  • ・アクセス制御・認証システム
  • ・Root / Jailbreak検出による改造端末の利用制限
  • ・スクリーンショット保護機能(対応画面のみ)

8.2 位置情報の保護

  • ・すれ違い検知はCloud Function経由で実行され、他の利用者に対して正確な座標は開示されません
  • ・サーバー側でGeohash再計算を行い、クライアントからの改ざんを防止しています
  • ・公開時には100〜300メートルのランダムオフセットを付与します
  • ・プライバシーゾーン内の位置情報は自動的に記録から除外されます

8.3 組織的安全管理措置

  • ・個人情報保護責任者の設置
  • ・アクセス権限の管理
  • ・監査・点検の実施

9. Cookie・類似技術の使用

9.1 使用目的

  • ・ログイン状態の維持
  • ・利用状況の分析
  • ・サービス改善
  • ・セキュリティ確保

9.2 第三者Cookie

  • ・Firebase Analytics
  • ・Google AdMob

9.3 モバイルアプリでの類似技術

  • ・SharedPreferences / UserDefaults(ローカル設定保存)
  • ・Hive(暗号化鍵のセキュアストレージ)
  • ・Firebase Analytics SDK

利用者はブラウザ設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が制限される場合があります。

10. 利用者の権利

10.1 開示権

利用者は、当社が保有する自己の個人情報の開示を求めることができます。

10.2 訂正・削除権

利用者は、個人情報の訂正、追加、削除を求めることができます。

10.3 利用停止権

利用者は、個人情報の利用停止、消去、第三者提供の停止を求めることができます。

10.4 位置情報の制御

利用者は、端末の設定により位置情報の取得を停止できます。ただし、その場合、すれ違い機能をはじめとする位置情報を利用した機能が利用できなくなります。

10.5 権利行使の方法

上記権利の行使をご希望の場合は、下記連絡先までご連絡ください。本人確認の上、法令に従って対応いたします。

11. 未成年者の個人情報

当社は13歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。13歳未満の方が本アプリを利用していることが判明した場合、当社は当該アカウントの情報を速やかに削除いたします。13歳以上18歳未満の方は、保護者の同意を得た上で本アプリをご利用ください。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社Synergy effect 個人情報保護責任者

Email: support@synergyhq.jp

受付時間: 平日 9:00-17:00

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービスの改善等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更の場合は、アプリ内通知またはメール等により利用者にお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。

14. 準拠法・管轄

本ポリシーの解釈・適用については、日本法に準拠します。本ポリシーに関する紛争については、当社本店所在地を管轄する裁判所を専属合意管轄とします。

株式会社Synergy effect

最終更新日: 2026年2月13日